Что такое IP-телефония
IP-телефония - это телефония использующая для передачи данных те же линии связи что и Ваши компьютеры. Ее плюсы - это гораздо большая пропускная способность (к примеру, имея всего 1 телефонный номер, 30 Ваших сотрудников одновременно могут совершать звонки в город), огромная экономия денежных средств (посмотреть пример тарифов можно здесь).
Кроме того, телефония не зависит от наличия у Вас аппарата связи - звонить можно также как и по скайпу через приложение. К тому же нет необходимости прокладывать линии связи, они у Вас уже наверняка есть.
До недавнего времени не существовало надежной альтернативы дорогим IP-телефонным станциям или неэффективным аналоговым телефонным станциям, сами IP-телефоны имели неоправданно высокую цену. Но ситуация за последние годы коренным образом изменилась и благодаря использованию новейших разработок в области ip телефонии. Сократились до минимума затраты на видео-телефонию, повысилось ее качество, а также внедрены дополнительные телефонные сервисы промышленного уровня. Высокая скорость в сочетании с функциональностью и надежностью позволяет кардинально улучшить возможности связи.
Вот лишь некоторые её возможности:
- ревизия/анализ существующей инфраструктуры, текущих затрат на обслуживание
- выбор наиболее дешевых из доступных операторов связи
- организация резервного канала связи с автоматическим переключением
- выбор, закупка, модернизация VOIP оборудования
- организация “горячих линий” / центров массовой обработки звонков (callcenter) - распределения звонящих по операторам, очередь звонков (“вам ответят через … секунд”)
- расширенные функции телефонии - детальная история звонков, запись разговоров, автоматический прием и отправка факсов, голосовое меню (“наберите 1 для связи с отделом продаж...”), переадресация вызовов на голосовую почту/мобильный телефон по неответу/если занято/по расписанию, перехват звонка.
